FAQ

1. Quels types de produits propose Westin Soldes ?

Nous proposons une large gamme de matériel de pêche, notamment des appâts (comme les appâts de secousse, les bouchons, les jerkbaits), des cannes à pêche (cannes à carpe, cannes à lancer d’appâts, cannes Drop Shot), des accessoires (détecteurs de morsure, émerillons, manchons), et bien d’autres. Notre assortiment est conçu pour répondre aux besoins des pêcheurs passionnés, qu’ils pratiquent en eau douce, en mer, ou même la pêche de rue.

2. Vos produits sont-ils adaptés aux pêcheurs débutants ?

Absolument ! Nous proposons des produits pour tous les niveaux, des débutants aux pêcheurs expérimentés. Nos ensembles combinés sont parfaits pour ceux qui débutent, car ils regroupent l’essentiel pour commencer. De plus, nos descriptions de produits incluent des détails pour vous aider à faire le bon choix.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS).

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, expédiée via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition.
Note : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées.

2. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec le numéro de suivi.

3. Y a-t-il des frais de douane pour les commandes hors de l’UE ?

Oui, pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expédition.

1. Quelle est votre politique de retours ?

Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour plus de détails, consultez notre politique de retours.

2. Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.

1. Comment puis-je créer un compte ?

Lors de votre première commande, vous avez la possibilité de créer un compte en fournissant votre adresse email et en choisissant un mot de passe. Cela vous permettra de suivre vos commandes, gérer vos informations personnelles, et bénéficier d’un processus de paiement plus rapide.

2. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question :
Email : [email protected]
Adresse postale : 64 Bis Mail Pablo Picasso, Nantes, FR 95275
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.